На месте обещали, что ремонт будет быстрым, но это превратилось в затягивание ситуации. Вместо положенных по закону 45 дней, ремонт занял полгода, что не понравилось владелице автомобиля.
Представляла интересы хозяйки автомобиля Западная юридическая компания. С официального дилера Mercedes-Benz в Калининграде юристам удалось взыскать 750 000 рублей.
Что можно требовать в таких случаях, мы спросили у юриста Западной юридической компании Сергея Кузнецова:
«Можно требовать уплаты процентов по закону о защите прав потребителей, что покупатель и реализовал. Дилер пытался оправдать задержку ремонта нарушением логистических поставок, вызванных пандемией, а именно тем, что не удавалось своевременно поставить подходящий материал для гарантийного ремонта, но суд отверг эти доводы — продавец обязан позаботиться, чтобы всё необходимое для ремонта было обеспечено. Если нужной детали нет — это проблема продавца, и ни в коем случае не покупателя».
Сервисные центры часто отказывают в гарантии или задерживают сроки ремонта. Подводят даже продавцы люксовых товаров. Но независимо от типа товара, потребитель защищен законом о защите прав потребителей и может защитить свои права.
Источник: Определение Калининградского областного суда от 28.06.2022 г. по делу № 33-2676/2022